Hoe ontvang ik mijn bestelling?
Je aankoop wordt automatisch toegevoegd aan het opgegeven telefoonnummer. Dit kan tot 15 duren. In de bevestigingsmail kun je de geplaatste bestelling met ID-code terugvinden. Houd er rekening mee dat de email mogelijk in de map Ongewenste email binnen komt.
Ik heb mijn opwaardering of bundel aankoop niet ontvangen
Stap 1: Controleer de bestelling
Controleer de status van je bestelling middels de volgende opties:
- Bel 1244 en volg de instructies om te horen hoeveel beltegoed je hebt.
- Beltegoed status: Bel *101# op je mobiel en druk op verzenden. Je beltegoed verschijnt op je scherm.
- Bundel status: Bel *136# op je mobiel en druk op verzenden. Je huidige bundel tegoed verschijnt op je scherm.
Ik heb een andere vraag
Heb je een vraag over je bestelling of wil je graag meer informatie, neem dan contact op met onze Klantenservice:
- Bel 1200 vanaf je Lycamobile telefoon of bel 023 555 5111 vanaf elk ander telefoon.
- Vanuit het buitenlandzijn wij te bereiken op +31 235 555 111
Stuur je liever een mail? Maak dan gebruik van het Contact formulier of stuur een email naar support@hand-ebs.com
Contact
Heeft u een vraag of hulp nodig? Vul onderstaand formulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.